隨著(zhù)氣溫回暖，來(lái)赤旅游、踏青的游客逐漸增多，赤水旅游市場(chǎng)迅速升溫。面對游客增多，景區服務(wù)不減，始終堅持“一切以游客滿(mǎn)意為中心”的服務(wù)宗旨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得游客高度贊揚，讓短暫旅途留下了美好的記憶。

3月18日下午，一位來(lái)自上海的游客皋先生在赤水丹霞旅游區·佛光巖游玩時(shí)，因天氣炎熱，行走速度較快，導致體力不支，在蓮花臺下行50米處暈倒，接到導游求助電話(huà)，景區經(jīng)理王國飛立即啟動(dòng)應急救援預案，第一時(shí)間通過(guò)景區智慧對講系統通知附近安全員范書(shū)和袁繼芬及時(shí)趕到現場(chǎng)進(jìn)行救助，此時(shí)游客正處于昏迷狀態(tài)，王國飛同步安排安全組組長(cháng)聶洪剛、安全員穆文良、保潔員袁圖強帶上救援擔架和急救藥品快速奔赴現場(chǎng)，會(huì )同在場(chǎng)的工作人員對皋先生進(jìn)行了緊急施救，待其情況好轉后，景區救助人員同隨后趕到的觀(guān)光車(chē)駕駛員李遠橋、袁聲國、王慶勇、梁小波等人一起用擔架將游客安全護送至景區游客中心。景區工作人員和醫務(wù)人員看著(zhù)皋先生逐漸恢復意識后，與其進(jìn)行了溝通，在確認皋先生身體基本恢復正常后，才讓其安全離開(kāi)了景區。

景區及時(shí)的救援與無(wú)微不至的關(guān)懷讓皋先生感動(dòng)不已?；氐缴虾：?，他主動(dòng)聯(lián)系了景區表達謝意，還寄出了感謝信和錦旗。

信中寫(xiě)到：“你們成功地完成了一次應急救助計劃的實(shí)施，體現了景區安全管理的高水平，反映了景區員工的良好素質(zhì)。知恩圖報，由衷地感謝你們，不知姓名的你們，不求回報的你們，挽救我生命，給予我重生，佛光巖是我的生死地，你們都是我的恩人?，F己回滬，雖無(wú)大礙，但需做進(jìn)一步體檢，但我不能忘記你們，若有機會(huì )來(lái)上海請聯(lián)系我，再一次表示由衷的謝意?！?/span>

對景區人員這樣的認可，絕不是偶然。

3月28日，來(lái)自遵義的游客李先生一家到竹海景區游玩時(shí)，不慎將隨身裝有現金和身份證的小包遺失，被景區員工拾到后交到景區值班室，等待失主認領(lǐng)。李先生抱著(zhù)試一試的心情回到景區尋找，竟然失而復得。他萬(wàn)分感激，特留下一封感謝信，對景區員工拾金不昧的精神和服務(wù)質(zhì)量、管理水平等連連稱(chēng)贊。

在赤水景區的留言簿上，游客這樣平凡而真誠的感謝還有很多。在這些感謝的背后，是一位位赤水旅游工作者用自己的熱心、細心和敬業(yè)奉獻不斷地感動(dòng)著(zhù)游客，也不斷激勵在平凡的崗位上的旅游工作者堅毅地走下去，繼續為赤水旅游創(chuàng )造新奇跡。

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編輯：易慧玲

一審：王忠樞  鄧潔明

二核：龔珉

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